Ответственным за обработку данных интернет-магазина www.personapro.ee является TOO Personapro (регистрационный номер 14810197, по адресу Лиими 1, Таллинн, Харьюмаа, 10621, тел. +372 5259057 и адрес э-почты info@personapro.ee).
Какие личные данные обрабатываются:
— Имя, телефонный номер и адрес электронной почты;
— Адрес доставки товара;
— Номер банковского счёта;
— Стоимость товара и доставки, а также данные, связанные с платежами (история покупок);
— Данные поддержки клиента.
С какой целью обрабатывают личные данные
Личные данные используются для управления заказами клиента и для доставки товара.
Данные в истории покупок (день покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных продуктов и услуг, а также для анализа предпочтений клиента. Номер счёта клиента используется для возврата платежа. Такие личные данные как адрес электронной почты, телефонный номер, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решить вопросы, связанные с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки клиентов). Данные IP- адреса пользователя интернет-магазина или другого сетевого идентификатора обрабатываются для предоставления услуг информационного общества и статистики
использования сети.
Правовая основа
Обработка личных данных осуществляется с целью исполнения заключённого с клиентом договора. Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения юридических обязательств (например бухгалтерский учёт и урегулирование потребительских споров).
Получатели, которым передают личные данные
Личные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и электронный адрес передаётся, выбранному клиентом, поставщику транспортных услуг.
В случае доставки товара курьером, в добавок к контактным данным, предоставляется также адрес клиента. Если бухгалтерский учёт в интернет-магазине осуществляется поставщиком данных услуг, то передаются личные данные предприятию, предлагающему услуги, для
совершения бухгалтерских операций. Личные данные могут быть переданы поставщику информационно-технологических услуг, если это необходимо для функциональности интернет-магазина или обеспечения хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся в серверах veebimajutus.ee, которые находятся в государстве, являющимся членом Европейского Союза, или на территории стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут быть переданы государствам, которые были оценены Европейской Комиссией как имеющие достаточный уровень защиты
данных, а также предприятиям США, которые присоединились к структуре защиты данных (Щит конфиденциальности). Доступ к личным данным есть у работников интернет-магазина, которые могут ознакомиться с ними с целью решения технических вопросов, касающихся использования интернет-магазина, и оказать услугу поддержки клиента. Интернет-магазин
применяет целесообразные физические, организационные и информационно-технологические методы защиты, чтобы защитить личные данные от их случайного или незаконного повреждения, потери, изменения или доступа без разрешения и разглашения. Передача личных данных доверенным обработчикам интернет-магазина (например поставщик
транспортных услуг и хостинг данных) происходит на основе заключённых договорённостей между интернет-магазином и доверенными обработчиками. Доверенные обработчики обязаны обеспечить целесообразные методы защиты при обработке личных данных.
Ознакомление с личными данными и их исправление
С личными данными можно ознакомиться и сделать поправки в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, то с личными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиента. Ответственный за обработку данных TOO Personapro предоставляет необходимые личные данные для
осуществления платежа доверенному обработчику Maksekeskus АО.
Отмена соглашения
Если обработка данных происходит с согласия клиента, то у него есть право отменить согласие, оповещая об этом службу поддержки клиента по электронной почте.
Сохранение
При закрытии клиентского профиля, личные данные удаляют, исключая те случаи, когда данные необходимо сохранить для бухгалтерского учёта или для решения потребительского спора. Если покупка через интернет-магазин была совершена без учетной записи пользователя, то история покупок сохраняется три года. В случае споров, связанных с платежами, и потребительских споров, личные данные сохраняются до тех пор, пока
требования не будут выполнены или до истечения срока давности. Необходимые личные данные для бухгалтерского учёта сохраняются семь лет.
Удаление
Для удаления личных данных следует связаться по электронной почте со службой поддержки клиента. На заявление об удалении ответят не позднее чем в течение месяца и уточнят период удаления данных.
Перенесение
На заявление о перенесении личных данных, предоставленное по электронной почте, ответят не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиента проверяет подлинность личности и оповещает о личных данных, подлежащих перенесению.
Сведения о прямых продажах
Электронные адреса и номера телефонов используют для получения сведений о прямых продажах, если клиент дал соответствующее соглашение. Если клиент не желает получать сведения о прямых продажах, то следует выбрать в нижнем колонтитуле электронного письма соответствующую ссылку или связаться со службой поддержки клиента. Если личные данные обрабатывают в целях прямого маркетинга (профилирование), то у клиента есть право в любой момент выразить возражение, связавшись по электронной почте со службой поддержки
клиента, в связи как с первоначальной, так и дальнейшей обработкой его личных данных, а также с анализом профиля, связанным с прямым маркетингом.
Разрешение споров
Разрешение споров, связанное с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиента (тел. +372 5259057 или э-почта info@personapro.ee).
Органом надзора является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).
